解説

お客様とエレベーターに乗るとき、いつもお客様が先とは限りません。
エレベーターの中に人がいない場合は、「お先に失礼します。」と断ってから先に入ります。そして、操作ボタンの前に立ち、「開く」ボタンを押しながらもう一方の手でドアを押さえ、お客様を自分の背後に迎え入れます。
すでに他の社員がいる場合には、「どうぞお入りください。」と言って先に乗っていただき、お客様は奥へ、案内人はドアに近い場所に立ちましょう。
エレベーターを降りるとき、自分が操作ボタンの前にいる場合は、ドアを押さえながら「どうぞ…。」と声をかけます。他の社員が操作ボタンを扱っている場合は、先に出て、ドアを押さえながらお客様が降りるのを待ちます。